Política de Reembolso - Moire Removal Procesamiento AI
Descripción General
En Moire Removal, nos esforzamos por proporcionar la mejor experiencia de procesamiento de imágenes impulsada por IA. Debido a que nuestro servicio implica el consumo de recursos de computación de IA (créditos) al usarlo, hemos establecido la siguiente política de reembolso.
Elegibilidad para Reembolsos
- Problemas Técnicos: Si encuentras una falla técnica donde los créditos fueron descontados pero el servicio no entregó una imagen procesada, tienes derecho a un reembolso o restauración de créditos.
- Cargos Dobles: Si accidentalmente se te cobró dos veces por la misma transacción, reembolsaremos el pago duplicado.
- Créditos No Utilizados: Para paquetes de créditos de compra única, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan utilizado créditos de ese paquete.
Situaciones No Reembolsables
- Créditos que ya han sido utilizados para el procesamiento de imágenes.
- Satisfacción con la calidad de salida de la IA (proporcionamos pruebas/muestras gratuitas para que pruebes la calidad antes de comprar).
- Suscripciones que no fueron canceladas antes de la fecha de renovación (aunque puedes cancelar en cualquier momento para evitar futuras renovaciones).
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con la siguiente información:
- Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
- ID de Transacción o Número de Pedido
- Motivo de la solicitud de reembolso
Tiempo de Respuesta
Estamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá a todas las consultas de soporte y reembolso dentro de 3 días hábiles.
Comerciante de Registro
Nuestro proceso de pedidos es realizado por nuestro revendedor en línea y Comerciante de Registro, Creem.io. Ellos manejan todas las consultas de servicio al cliente y devoluciones relacionadas con pagos.
Última actualización: 28 de diciembre de 2025